Veel gestelde vragen

U kunt de producten die u graag zou willen kopen simpel toevoegen aan uw winkelmand. Als u met uw cursor over het plaatje van het gewenste product zweeft, komt de mogelijkheid om het product aan uw winkelmand toe te voegen vanzelf tevoorschijn. Als u vervolgens rechtsboven in het scherm over de winkelmand zweeft met uw muis, ziet u dat het product is toegevoegd. Om af te rekenen kunt u op het tekstvakje ‘afrekenen’ klikken wat zich bevind in uw winkelmand.

Wanneer u een geplaatste bestelling wilt annuleren, kunt u dat op verschillende manieren doen. U kunt de bestellingen annuleren als deze nog niet verzonden is. U kunt ons tussen 11:00 en 19:00 bereiken van dinsdag t/m zondag. Wij zijn te bereiken via +31 (0) 40 286 2327. Bovendien bent u altijd welkom om even langs te komen bij Winkel23, mits de COVID-19 maatregelen dit toelaten.

Aan de rechterbovenzijde van de homepage bevindt zich een icoontje van een poppetje. Als u op dit poppetje klikt, kunt u inloggen of registreren. Wanneer u een bestaand account heeft, kunt u simpelweg inloggen. Als u nog geen account heeft, kunt u via deze pagina een vast account aanmaken. Dit heeft als voordeel dat u via uw account dashboard u uw recente bestellingen kan bekijken, je verzend- en factuuradressen kan beheren en je wachtwoord en account details kan bewerken.

Als u niet content bent met het door u bestelde product, is het mogelijk om deze te retourneren. Kleding kunt u tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. De kleding mag natuurlijk gepast worden, maar mag niet gedragen worden. Andere producten kunnen ook geretourneerd worden, mits de producten onaangetast zijn.

De producten die door u besteld worden, worden zorgvuldig verpakt en verstuurd door het Heerenhuys team. Wij stellen uw bestelling samen en controleren of alle producten in goede staat zijn. Wij zorgen er tevens persoonlijk voor dat uw bestelling veilig bij u thuis komt.

U plaatst in principe een bestelling door de gewenste producten aan te klikken, u voegt de producten hiermee toe aan uw winkelmand. Vervolgens klikt u op het knopje afrekenen in de winkelmand, u vult uw gegevens in en dan betaalt u. U krijgt een melding dat de bestelling succesvol geplaatst is.

Boven de 15 euro versturen wij in principe gewoon uw product. Het is natuurlijk altijd mogelijk om uw product zelf op te komen halen, ook boven de 15 euro. Dit kunt u ons telefonisch (of via de site) laten weten.

    WIJ VERKOPEN GEEN ALCOHOL ONDER DE 18 JAAR!